Често задавани въпроси

Как работи Fixstay?

Ние във Fixstay вярваме, че резервирането на хотел трябва да става бързо, лесено без излишен стрес, така че решихме да създадем уебсайт, където ние да избираме най-добрите хотели и оферти, които да са достъпни само за нашите членове. Нашите цени са най-ниските, които ще намерите „онлайн“, докато тече нашата оферта.

Трябва да отбележим, че въпреки че нашите цени са най-ниски докато тече нашата оферта, свободните стаи продаващи се по тези цени са ограничен брой.

Fixstay действа като агент за своите доставчици, туроператори и хотели избирайки най-добрите цени.

Защо да резервирате чрез нас?

Защото ние предлагаме най-бързия и лесен начин за резервация, а също така предлагаме и най-добрите цени.

Без принтиране на ваучери и допълнителни усложнения, вие избирате датите за настаняване и напускане преди да платите.

Ние също така се опитваме да направим така, че нашите клиенти да получат допълнителни бонуси за това, че резервират чрез нас. Всички наши оферти са селектирани от нашия екип, от специалисти, като винаги се опитваме да включим допълнителни екстри като настаняване в стая от по-висока категория, включени в цената спа услуги или намаления, подаръци за „добре дошли“ и дори романтични вечери – всичко за да помогнем да направим вашата почивка специална.

Ваучери за намаления ли продавате?

Не, НИЕ НЕ ПРОДАВАМЕ ваучери. Ние правим така, че нашите клиенти да могат да се възползват от специална ексклузивна цена. При нас няма ваучери за обмяна, защото на нас това да се появиш в петзвезден хотел с ваучер, за романтичен уикенд не ни изглежда добре...

Гаранцията за най-добра цена на Fixstay

Каква е нашата гаранция?

Нашият екип ръчно избира всички страхотни оферти, които предлагаме  на най-ниските цени, които ще намерите онлайн докато тече нашата оферта.

Ако някога открием по-ниска цена, ние веднага спираме офертата или договаряме допълнителни услуги за нашите клиенти (като шампанско в стаята, настаняване в стая от по-висока категория или хапване по тристепенно меню).

Какво се случва, ако аз открия по-ниска цена на друго място?

От наз зависи да направим така, че това никога да не се случи – и за щастие до момента не се е случвало. Но ако на друго място намерите цена, която ние не сме открили при нашето проучване, моля свържете се с нас на office@fixstay.com и ние ще спрем офертата от нашия сайт и ще предоговорим условията с доставчика.

Какво получавам?

Какво получавам, ако се включа?

Ние предлагаме на нашите членове луксозни и бутикови хотели с намаления с до 70%. Ако дадена оферта се продава при нас няма да я намерите на по-ниска цена – за това гарантираме.

Колко често ще ми изпращата мейли?

Ще получавате e-mail с новите ни оферти всеки делничен ден.

Дребния шрифт...

В какви взаимоотношения съм аз със Fixstay като клиент, след като резервирам през сайта?

Fixstay е турагент, предлагащ най-добрите цени за специално селектирани оферти. След като направите резервация чрез Fixstay, вие автоматично влизате във договорни отношения с доставчика (хотела) към когото е направена резервацията. Защо? Тъй като Fixstay продава услугите предлагани от доставчика (хотела или туроператора) и за това въпросния доставчик трябва да направи, така че клиента да получи това за което е платил.

Какво да направя, ако имам оплакване докато ползвам самата услуга и съм в избрания от мен хотел?

Ако сте недоволни от вашия хотел и почивка по отношение на стаята, услугите, храната или чистотата в хотела, моля отнесете вашия проблем към управата на хотела или туроператора. Те ще могат да се справят с такъв вид проблеми веднага и на място. Ние разбира се също ще ви съдействаме да разрешите подобни проблеми.

В много редки случаи, ако имате усещането, че не получавате това за което сте платили и услугата не отговаря на това което е било рекламирано в нашия сайт, моля отново да се обърнете към управата на хотела или туроператора, тъй като те ще могат да реагират веднага. Молим също така да се свържете с нас на office@fixstay.com Ние се опитваме да гарантираме, че ще получите най-доброто отношение и че ще останете доволни от вашата почивка и за нас е важно да научим, ако нещата не са такива каквито трябва да бъдат. Обратната връзка от вас е изключително важна за нас.

Какво се случва, ако моята резервация е отменена или канселирана?

Ние отделяме много време в проучване на всички детайли, цени и информация по нашите оферти. В много редки случаи може да се наложи да направим корекция по вече активна оферта – това може да се случи преди да сте направили резервация или след това. Ако се наложи да направим промяна по оферта след като сте направили резервация ние ще ви информираме възможно най-скоро според условията за ползване.

В дори още по-редки случай наш доставчик (хотел или туроператор) може да канселира резервация след като тя е била направена през нашия сайт. Това е извън наш контрол, тъй като хотела може да е продал повече стаи без да ни уведоми и да не може да изпълни настаняването. В такъв случай ние ще ви съдействаме да промените датите за настаняване или да получите възстановяване на платената от вас сума. Ние (Fixstay) не носим отоговорност за допълнителни разходи свързани с евентуална канселация (например може да сте резервирали хотел в Испания и веднага след това да сте резервирали полет до там) – за това ние винаги ви съветваме да копувате травел застраховка, която покрива канселации.

За допълнителна информация за канселации и промени на резервации моля проверете Условия за ползване.

Скучната, но много важна част:

Вие регистриран тур агент ли сте?

Да, ние сме регистриран, според българското законодателство, тур агент с травел лиценз: PK-01-7197






Вижте нашите топ оферти

Разгледай всички оферти